Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

Artikel 1 — Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für die Buchung und den Kauf von Plätzen für Motorrad-Trackdays über die von JOH Consulting herausgegebene Plattform tarmago.com (nachfolgend „Tarmago“). Tarmago handelt als Vermittler zwischen den Veranstaltern von Trackdays und den Fahrern, außer bei den Tagen, die Tarmago selbst veranstaltet (Kennzeichnung „Offiziell von Tarmago“). Als „indikativ“ gekennzeichnete Trackdays werden nicht von Tarmago verkauft: Sie beruhen auf öffentlich zugänglichen Informationen und sind direkt beim jeweiligen Veranstalter und außerhalb dieser AGB zu buchen. Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Nutzer, diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Artikel 2 — Buchung

Die Buchung wird nach vollständiger Zahlung über Stripe bestätigt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an die angegebene Adresse gesendet. Der Platz ist nach Zahlungseingang garantiert. Der Nutzer kann als angemeldetes Mitglied oder als Gast (Guest Checkout) buchen. Jeder Teilnehmer muss über eine eigene Buchung verfügen.

Artikel 3 — Preise

Die Preise werden in Euro einschließlich aller Steuern angezeigt. Sie enthalten die Tarmago-Provision (7% inkl. MwSt. auf den Preis des Platzes und der Optionen, Versicherungen ausgenommen). Optionale Versicherungen werden vollständig an den Veranstalter weitergeleitet (0% Provision). Die Erstellung von Trackdays und die Registrierung bei Tarmago sind für Veranstalter kostenlos.

Artikel 4 — Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte über Stripe (3D-Secure-Authentifizierung). Die Beträge verbleiben bei Stripe, einem zugelassenen E-Geld-Institut, bis zu ihrer Überweisung auf das Stripe-Connect-Konto des Veranstalters: am Tag nach der Veranstaltung (J+1) oder, bei einer Buchung mehr als 85 Tage vor der Veranstaltung, spätestens 85 Tage nach der Zahlung; die Überweisung erfolgt dann vor der Veranstaltung. In jedem Fall erhalten Sie bei einer Stornierung durch den Veranstalter den vollen Betrag zurück (Artikel 8). Tarmago speichert keine Bankkartendaten.

Artikel 5 — Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Code de la consommation gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen im Freizeitbereich, die zu einem bestimmten Datum erbracht werden müssen. Da Buchungen von Trackdays Freizeitdienstleistungen mit festem Datum darstellen, sind sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Nutzer wird darüber informiert und akzeptiert dies bei der Bestätigung seiner Bestellung ausdrücklich.

Artikel 6 — Stornierung durch den Fahrer

Obwohl das Widerrufsrecht nicht gilt, legt jeder Veranstalter eine Stornierungsrichtlinie fest, die vor dem Kauf auf der Veranstaltungsseite angezeigt wird. Es gibt drei mögliche Richtlinien:

Flexibel: Stornierung bis zu 7 Tage vorher möglich, Gutschrift in Höhe von 100% des Betrags
Moderat: Stornierung bis zu 14 Tage vorher möglich, Gutschrift in Höhe von 100% des Betrags
Streng: Stornierung bis zu 30 Tage vorher möglich, Gutschrift in Höhe von 100% des Betrags

Bei einer Stornierung nach Ablauf der Frist besteht weder Anspruch auf Rückerstattung noch auf eine Gutschrift.

Artikel 7 — Gutschriften

Bei einer fristgerechten Stornierung wird Ihrem Tarmago-Konto eine Gutschrift in Höhe des vollständigen Betrags gutgeschrieben. Gutschriften sind ab ihrem Erstellungsdatum 12 Monate gültig und für jede Tarmago-Buchung verwendbar. Deckt eine Gutschrift 100% des Betrags einer neuen Buchung ab, ist keine Kartenzahlung erforderlich. Bei einer teilweisen Gutschrift wird nur die Differenz per Karte berechnet. Gutschriften sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

Artikel 8 — Stornierung durch den Veranstalter

Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter storniert, erfolgt automatisch eine vollständige Rückerstattung auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte über Stripe, auch wenn der Preis bereits an den Veranstalter überwiesen wurde. Bei mit einer Gutschrift bezahlten Buchungen wird eine neue Gutschrift in gleicher Höhe ausgestellt. Der Veranstalter verpflichtet sich zum Zeitpunkt der Veröffentlichung, eine pauschale Vertragsstrafe von 50 € zu zahlen, wenn die Stornierung erfolgt, nachdem Buchungen bestätigt wurden.

Artikel 9 — Haftung

Tarmago ist ein Vermittler zwischen Veranstaltern und Fahrern. Der Veranstalter ist für den Ablauf, die Sicherheit, die Betreuung und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften bei der Veranstaltung verantwortlich. Veranstaltet Tarmago einen Tag selbst (Kennzeichnung „Offiziell von Tarmago“), trägt Tarmago die Verantwortung als Veranstalter. Der Fahrer ist für seine Ausrüstung, seine körperliche Eignung, die Einhaltung der Sicherheitsregeln und der Anweisungen des Veranstalters sowie für die Prüfung verantwortlich, ob sein Niveau zur gewählten Gruppe passt. Veranstaltet Tarmago den Tag nicht, haftet Tarmago nicht für Schäden, die aus dessen Ablauf entstehen, es sei denn, Tarmago verletzt seine eigenen Pflichten als Vermittler (insbesondere die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen und die Abwicklung der Buchung und Zahlung). Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig: Sie schließen den Entschädigungsanspruch des Fahrers bei Pflichtverletzungen durch Tarmago weder aus noch schränken sie ihn ein und schließen die Haftung von Tarmago bei Personenschäden oder eigenem Verschulden weder aus noch beschränken sie sie.

Artikel 10 — Minderjährige

Die Nutzung von Tarmago und die Buchung von Trackdays sind volljährigen Personen (ab 18 Jahren) vorbehalten. Mit der Erstellung eines Kontos und der Vornahme einer Buchung erklärt der Nutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein.

Artikel 11 — Personenbezogene Daten

Die im Rahmen der Buchungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die unter tarmago.com/fr/confidentialite abrufbar ist. Datenschutzerklärung

Artikel 12 — Mediation

Gemäß Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Verbraucher kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, um eine Streitigkeit mit JOH Consulting (Tarmago) gütlich beizulegen. Zuvor muss der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice von Tarmago (contact@tarmago.com) gerichtet haben; erhält er keine zufriedenstellende Antwort, kann er die Schlichtungsstelle spätestens ein Jahr nach dieser Beschwerde anrufen. Zuständige Schlichtungsstelle ist CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice): 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich; Tel. +33 1 89 47 00 14; litiges@cm2c.net; Online-Formular: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Artikel 13 — Höhere Gewalt

Tarmago kann bei Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Code civil (französisches Zivilgesetzbuch) nicht haftbar gemacht werden, insbesondere bei Naturkatastrophen, Epidemien, großflächigen Internetausfällen, Regierungsentscheidungen oder sonstigen Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Tarmago liegen.

Artikel 14 — Vorbehalte von Tarmago und Missbrauchsfälle

Tarmago behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung jede Bestellung, jedes Nutzerkonto oder jeden Zugang zur Plattform in den folgenden Fällen zu stornieren, auszusetzen oder abzulehnen; diese Liste ist nicht abschließend:

Offensichtlicher Betrugsversuch, Umgehung der Preisbedingungen oder Ausnutzung einer technischen Schwachstelle der Plattform, auch wenn eine Buchung zu einer nichtigen oder unvollständigen Transaktion ohne entsprechende finanzielle Gegenleistung geführt hat.
Verhalten, das den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform oder die Integrität anderer Nutzer (Veranstalter wie Fahrer) beeinträchtigt, insbesondere Serienbuchungen mit anschließenden Massenstornierungen, Identitätsmissbrauch oder missbräuchliche Verwendung von Rabattcodes und Gutschriften.
Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder sonstiger geltender gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften.
Offensichtlich falsche Angaben des Nutzers bei der Registrierung oder Buchung (falscher Name, falsche E-Mail-Adresse, falsche Identität usw.).
Hochladen gefälschter, bearbeiteter oder einem anderen Fahrer gehörender Zeitmessdaten, insbesondere um in Ranglisten zu erscheinen.

Im Falle der Anwendung dieses Artikels kann Tarmago:

die Buchung ohne Rückerstattung stornieren (insbesondere bei Ausnutzung einer technischen Schwachstelle oder einer nichtigen Transaktion);
das Nutzerkonto vorübergehend oder dauerhaft sperren;
bereits erhaltene Beträge als Vertragsstrafe für den erlittenen Schaden einbehalten (insbesondere für den Verwaltungsaufwand und die Rufschädigung);
alle gerichtlichen Schritte oder Strafverfolgungsmaßnahmen einleiten, die Tarmago zur Behebung des erlittenen Schadens für erforderlich hält.

Der Nutzer erkennt an, dass die Anwendung dieses Artikels keinen Anspruch auf Entschädigung zugunsten des Nutzers oder Dritter begründet.

Artikel 15 — Ranglisten und Teilen von Sitzungen

Jeder Fahrer, der Zeitmessgerätdateien hochlädt, erscheint bei neuen Konten standardmäßig unter seinem Vornamen mit dem Anfangsbuchstaben seines Nachnamens oder auf Wunsch unter seinem Benutzernamen (bereits gespeicherte Einstellungen bleiben erhalten; der vollständige Name wird nie veröffentlicht) in den Ranglisten je Streckenverlauf, mit seiner besten Runde und, sofern seine Sektoren geteilt werden, seiner besten Zeit in jedem Sektor der Strecke; er kann sich jederzeit abmelden oder eine bestimmte Sitzung mit sofortiger Wirkung ausblenden. Angemeldete Fahrer können die Sitzung einer gewerteten Runde öffnen und einsehen, was deren Urheber zu teilen ausgewählt hat: Rundenzeiten, Sektoren, Geschwindigkeiten und die GPS-Spur seiner Runde, auf die Rennstrecke begrenzt; jedes dieser Elemente wird standardmäßig geteilt und kann vom Urheber sitzungsweise ausgeblendet werden. Der Fahrer behält allein die Kontrolle über diese Einstellungen, Sitzung für Sitzung. Die von KI verfasste Auswertung wird niemals geteilt. Ein angemeldeter Fahrer kann eine Runde melden, die ihm falsch erscheint: Die Runde wird aus den Ranglisten entfernt, sobald sie von drei verschiedenen Fahrern gemeldet wurde; anschließend prüft Tarmago sie und stellt sie wieder her oder entfernt sie endgültig. In jedem Fall bleibt sie in der Sitzung ihres Urhebers, der die Identität der meldenden Personen nicht erfährt. Die eingesehenen Daten dürfen nur für persönliche Zwecke weiterverwendet werden: Ihre Extraktion, erneute Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt. Ausnahme GoPro: Nur die gewertete Runde, ihre Saison, Quelle und GPS-Frequenz werden mit den üblichen Ranglisteninformationen unter dem Hinweis „nicht zertifizierte GPS-Rundenzeit“ veröffentlicht. Die Runde kann gemeldet werden, aber andere Runden, deren Anzahl, Sektoren, Geschwindigkeiten und GPS-Spur werden nicht geteilt, auch nicht bei bereits importierten Sitzungen. Sektorranglisten, Rekorde im öffentlichen Profil, Auszeichnungen und Anwesenheitsnachweise bleiben für diese Quelle ausgeschlossen. Die GPS-Frequenz zertifiziert weder die Zeit noch ihre Genauigkeit. Wenn Ihre beste gewertete Runde auf einem Streckenverlauf von einer GoPro stammt, wird für diesen Streckenverlauf kein Rekord in Ihrem öffentlichen Profil angezeigt, auch wenn eine ältere Laptimer-Zeit vorliegt. Es wird weder ein GoPro-Datum veröffentlicht noch ein älterer Rekord als Ersatz angezeigt.

Artikel 15a — Sitzungsanalysen und Hinweise

Die von Tarmago bereitgestellten Sitzungsanalysen (berechnete Auswertung, ganz oder teilweise von einem KI-Modell verfasster und anschließend von Tarmago automatisch geprüfter Hinweis des virtuellen Coachs, Auswertung der Übersetzung, Vergleiche) beschreiben Ihre Daten im Nachhinein und dienen nur der Information. Sie sind weder Fahranweisungen noch Unterricht noch der Rat eines Instruktors und können Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten: Die Genauigkeit eines GPS, eines Laptimers und eines KI-Modells ist begrenzt, und diese Prüfungen schließen nicht jeden Fehler aus. Die Zahlen in den Tabellen und Grafiken werden von Tarmago berechnet; weicht eine in einem Text genannte Zahl davon ab, ist allein die Berechnung maßgeblich. Der Fahrer bleibt allein verantwortlich für seine Fahrweise auf der Strecke: Er passt sie seinem Niveau, seinem Motorrad, den Bedingungen und den Anweisungen des Veranstalters an und versucht nie, eine Beobachtung um den Preis eines Risikos nachzuvollziehen. Um Fortschritte zu machen, lässt er sich von einem Instruktor begleiten. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Tarmago nicht für die Folgen einer Fahrentscheidung, die allein auf Grundlage dieser Analysen getroffen wurde; diese Klausel beschränkt die Haftung von Tarmago bei Personenschäden oder eigenem Verschulden nicht.

Artikel 16 — Änderung der AGB

Tarmago behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer in Kraft sind. Jede wesentliche Änderung wird registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt.

Artikel 17 — Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Artikel 18 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird vorrangig eine gütliche Einigung angestrebt. Andernfalls kann der Verbraucher nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte (Artikel R631-3 des Code de la consommation), oder die Gerichte von Lille.

Artikel 19 — Tarmago+-Abonnement

Dieser Artikel gilt für das Tarmago+-Abonnement, verkauft von JOH Consulting. Die Artikel 5 und 6 gelten dafür nicht.

19.1 Gegenstand. Tarmago+ ist ein Abonnement, das Zugang zur Analyse der Fahrsessions gibt, die der Abonnent auf Tarmago hochlädt. Das Hochladen der Dateien, die Spur, die Rundenzeiten, der Datenexport und das Fahrtenbuch bleiben ohne Abonnement kostenlos.

19.2 Preis und Zahlung. Das Abonnement ist monatlich (5,99 € inkl. MwSt. pro Monat) oder jährlich (59 € inkl. MwSt. pro Jahr). Ein „Gründer“-Angebot zu 39 € inkl. MwSt. pro Jahr ist den ersten 100 Jahresabonnenten vorbehalten; dieser Preis bleibt bei jeder Verlängerung erhalten, solange das Jahresabonnement ohne Unterbrechung weiterläuft. Er entfällt endgültig, wenn das Abonnement endet (wirksam gewordene Kündigung, Widerruf, nicht innerhalb der Frist von Artikel 19.7 beglichene Zahlung) oder wenn der Abonnent zum Monatsabo wechselt. Der Abonnent gibt bei der Bestellung sein Wohnsitzland an. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern: französische MwSt. von 20 % inbegriffen für Abonnenten mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder in Monaco; für Abonnenten mit Wohnsitz anderswo wird derselbe Preis ohne französische MwSt. berechnet, wobei eine in ihrem Land gegebenenfalls geschuldete Steuer in diesem Preis enthalten ist. Der Preis ist im Voraus per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe zu zahlen; für jede Abbuchung steht eine Rechnung bereit.

19.3 Kostenloser Test. Ein kostenloser Test von 14 Tagen wird einmal pro Person und pro Karte angeboten. Beim Abschluss wird eine Karte verlangt. Während des Tests umfasst die Analyse die Sessions der letzten drei Fahrtage, höchstens 15 Sessions; die gesamte Historie wird mit der ersten Zahlung freigeschaltet. Ohne Kündigung vor Testende erfolgt die erste Abbuchung an dem vor der Bestellung angegebenen Datum. Ein Test mit einer bereits für einen Test genutzten Karte wird abgelehnt und das Abonnement vor jeder Abbuchung beendet.

19.4 Laufzeit. Das Monatsabonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen: Es wird Monat für Monat bezahlt und endet mit Ablauf des bezahlten Monats, in dem der Abonnent kündigt. Das Jahresabonnement wird für ein Jahr geschlossen und verlängert sich stillschweigend um jeweils ein Jahr zu dem nach Artikel 19.9 festgelegten Preis; Tarmago sendet dem Abonnenten frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor dem Ablauf eine eigene E-Mail, die an die Möglichkeit erinnert, nicht zu verlängern, und die Frist dafür in einem gut sichtbaren Kasten nennt (Artikel L215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, wiedergegeben in Artikel 19.12).

19.5 Kündigung. Der Abonnent kann jederzeit online und kostenlos über die Seite „Mein Abonnement“ kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Zeitraums wirksam; der Zugang bleibt bis dahin offen. Eine Bestätigung mit dem Enddatum wird per E-Mail gesendet.

19.6 Widerrufsrecht. Der Abonnent kann innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ auf der Seite „Mein Abonnement“ oder per E-Mail an contact@tarmago.com. Da er verlangt hat, dass der Zugang sofort beginnt, zahlt ein Abonnent, der widerruft, den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Leistung anteilig (Artikel L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); während des kostenlosen Tests ist nichts geschuldet. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Widerruf auf die verwendete Karte. Eine Eingangsbestätigung wird per E-Mail gesendet.

19.7 Zahlungsausfall. Schlägt eine Zahlung fehl, wird der Abonnent per E-Mail benachrichtigt und die Abbuchung automatisch erneut versucht. Ohne Ausgleich wird der Zugang zur Analyse spätestens 21 Tage nach dem ersten Fehlschlag gesperrt; danach endet das Abonnement.

19.8 Ende des Abonnements. Mit dem Ende des Abonnements kehrt das Konto zum kostenlosen Angebot zurück: Der Zugang zur Analyse der Fahrsessions endet, auch für Fahrsessions, die während des Abonnements analysiert wurden; er wird mit einem neuen Abonnement wiederhergestellt. Durch das Ende des Abonnements werden keine Daten gelöscht: Hochgeladene Fahrsessions bleiben einsehbar und exportierbar. Beendet Tarmago das Abonnement nach Artikel 14, informiert es den Abonnenten per E-Mail und erstattet den Teil des Preises für den verbleibenden bezahlten Zeitraum, unbeschadet des Ersatzes seines eigenen Schadens nach allgemeinem Recht.

19.9 Änderung der Bedingungen. Abweichend von Artikel 16 ändern sich Preis und Bedingungen des Abonnements nie während eines bereits bezahlten Zeitraums. Monatsabonnement: Tarmago kann den Preis ändern, indem es dies dem Abonnenten mindestens einen Monat vor der Abbuchung, für die der neue Preis gilt, per E-Mail ankündigt; ein Abonnent, der ihn ablehnt, kann vor diesem Datum über „Mein Abonnement“ kostenlos kündigen (Artikel R212-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Jahresabonnement: Ein neuer Preis kann erst ab der nächsten Verlängerung gelten und wird in der Erinnerung nach Artikel 19.4 angekündigt; ein Abonnent, der ihn ablehnt, verlängert nicht. Sonstige Änderungen beschränken sich auf Verbesserungen und technische Anpassungen des Dienstes, die die bezahlten Funktionen weder einschränken noch ihre wesentlichen Merkmale ändern; jede andere Änderung wird einen Monat im Voraus angekündigt, und ein Abonnent, der sie ablehnt, kann kostenlos kündigen und erhält den nicht genutzten Teil des bezahlten Zeitraums erstattet. Der Gründerpreis bleibt zu den Bedingungen von Artikel 19.2 erhalten.

19.10 Nur für Volljährige. Das Abonnement ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Das Geburtsdatum wird bei der Bestellung abgefragt, wenn es noch nicht im Profil steht.

19.11 Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit.

Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, wenn während der gesamten Bereitstellungsdauer des Dienstes – also solange das Abonnement läuft – ab der Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens. Die gesetzliche Gewährleistung umfasst die Pflicht, während der gesamten Laufzeit des Abonnements alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung erforderlich sind. Die gesetzliche Gewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht, dass der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung nach seiner Aufforderung ohne unangemessene Verzögerung, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten in den vertragsgemäßen Zustand gebracht wird. Der Verbraucher kann eine Preisminderung verlangen und den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung behalten, oder den Vertrag beenden und gegen Verzicht auf den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung die vollständige Erstattung erhalten, wenn: 1° der Unternehmer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert; 2° die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands ungerechtfertigt verzögert wird; 3° sie nicht ohne Kosten für den Verbraucher möglich ist; 4° sie dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht; 5° die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Unternehmers fortbesteht. Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Auflösung gerechtfertigt ist. Er muss dann nicht zuerst die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen. Ist die Vertragswidrigkeit geringfügig, hat der Verbraucher nur dann Anspruch auf Aufhebung des Vertrags, wenn der Vertrag keine Zahlung eines Preises vorsieht. Jeder Zeitraum, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands nicht verfügbar ist, hemmt die verbleibende Gewährleistung bis zur erneuten vertragsgemäßen Bereitstellung. Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 224-25-1 bis L. 224-25-31 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Ein Unternehmer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung bösgläubig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 242-18-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, während zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese gibt Anspruch auf Preisminderung, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Verzicht darauf.

19.12 Wiedergegebene Vorschriften. Gemäß Artikel L215-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs werden die Artikel L215-1 bis L215-3 und L241-3 dieses Gesetzbuchs nachstehend vollständig wiedergegeben, auf Französisch, der allein maßgeblichen Fassung.

Article L215-1 Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur. Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue. Article L215-1-1 Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité. A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation. Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur. Article L215-2 Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. Article L215-3 Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. Article L241-3 Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.

19.13 Widerrufsformular. Der Abonnent kann auch widerrufen, indem er dieses Formular (Muster im Anhang zu Artikel R221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) oder eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@tarmago.com sendet. Es ist außerdem der Bestätigungs-E-Mail des Abonnements beigefügt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An JOH Consulting (Tarmago), 140 rue Jean-Baptiste Lebas, 59136 Wavrin, France — contact@tarmago.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Tarmago+-Abonnement. Abgeschlossen am: Name des Verbrauchers: Anschrift des Verbrauchers: E-Mail-Adresse des Tarmago-Kontos: Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:

Version des Artikels: tarmago-plus-2026-10-29.