Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les conditions de réservation et d'achat de places pour des journées piste (trackdays) moto via la plateforme tarmago.com, éditée par JOH Consulting (ci-après « Tarmago »). Tarmago agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation entre les organisateurs de journées piste et les pilotes, sauf pour les journées qu'il organise lui-même (mention « Officiel Tarmago »). Les journées signalées comme « indicatives » ne sont pas vendues par Tarmago : elles sont reprises d'informations publiques et se réservent directement auprès de leur organisateur, hors des présentes CGV. En validant une commande, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
Article 2 — Réservation
La réservation est confirmée après paiement intégral via Stripe. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse fournie. La place est garantie dès réception du paiement. L'utilisateur peut réserver en tant que membre connecté ou en tant qu'invité (guest checkout). Chaque participant doit disposer de sa propre réservation.
Article 3 — Prix
Les prix sont affichés en euros TTC. Ils incluent la commission Tarmago (7% TTC sur le prix de la place et des options, hors assurances). Les assurances optionnelles sont reversées intégralement à l'organisateur (0% de commission). La création de journée et l'inscription sur Tarmago sont gratuites pour les organisateurs.
Article 4 — Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe (authentification 3D Secure). Les fonds restent chez Stripe, établissement de monnaie électronique agréé, jusqu'à leur transfert sur le compte Stripe Connect de l'organisateur : le lendemain de l'événement (J+1), ou au plus tard 85 jours après le paiement pour une réservation faite plus de 85 jours avant l'événement, le transfert ayant alors lieu avant l'événement. Dans tous les cas, si l'organisateur annule l'événement, vous êtes intégralement remboursé (article 8). Tarmago ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée. Les réservations de journées piste constituant des prestations de loisirs à date fixe, elles sont exclues du droit de rétractation. L'utilisateur en est informé et l'accepte expressément lors de la validation de sa commande.
Article 6 — Annulation par le pilote
Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas, chaque organisateur définit une politique d'annulation affichée sur la fiche de l'événement avant l'achat. Trois politiques possibles :
- Flexible : annulation possible jusqu'à J-7, avoir de 100% du montant
- Modérée : annulation possible jusqu'à J-14, avoir de 100% du montant
- Stricte : annulation possible jusqu'à J-30, avoir de 100% du montant
Toute annulation hors délai ne donne lieu à aucun remboursement ni avoir.
Article 7 — Avoirs
En cas d'annulation dans les délais, un avoir du montant intégral est crédité sur votre compte Tarmago. Les avoirs sont valables 12 mois à compter de leur date de création et utilisables sur toute réservation Tarmago. Lorsqu'un avoir couvre 100% du montant d'une nouvelle réservation, aucun paiement par carte n'est nécessaire. Si l'avoir est partiel, seule la différence est facturée par carte. Les avoirs ne sont pas remboursables en numéraire ni convertibles en espèces.
Article 8 — Annulation par l'organisateur
En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, un remboursement intégral est effectué automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement via Stripe, y compris lorsque le prix a déjà été transféré à l'organisateur. Pour les réservations payées par avoir, un nouvel avoir du même montant est recréé. L'organisateur s'engage au moment de la publication à payer une pénalité forfaitaire de 50 € si l'annulation intervient alors que des réservations ont été confirmées.
Article 9 — Responsabilité
Tarmago est un intermédiaire de mise en relation entre les organisateurs et les pilotes. L'organisateur est responsable du déroulement, de la sécurité, de l'encadrement et de la conformité réglementaire de l'événement. Lorsque Tarmago organise lui-même une journée (mention « Officiel Tarmago »), il en assume la responsabilité d'organisateur. Le pilote est responsable de son équipement, de son aptitude physique, du respect des règles de sécurité et des consignes de l'organisateur, ainsi que de la vérification de l'adéquation de son niveau avec le groupe choisi. Lorsqu'il n'organise pas la journée, Tarmago n'est pas responsable des dommages résultant de son déroulement, sauf manquement de sa part à ses propres obligations d'intermédiaire (notamment l'exactitude des informations qu'il publie et le traitement de la réservation et du paiement). Ces stipulations s'appliquent dans la mesure permise par la loi : elles ne suppriment ni ne réduisent le droit à réparation du pilote en cas de manquement de Tarmago à ses obligations, et n'excluent ni ne limitent la responsabilité de Tarmago en cas de dommage corporel ou de faute de sa part.
Article 10 — Mineurs
L'utilisation de Tarmago et la réservation de journées piste sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus). En créant un compte et en effectuant une réservation, l'utilisateur déclare être âgé de 18 ans révolus.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible à l'adresse tarmago.com/fr/confidentialite. Politique de confidentialité
Article 12 — Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à JOH Consulting (Tarmago). Avant de saisir le médiateur, il doit avoir adressé une réclamation écrite au service client de Tarmago (contact@tarmago.com) ; à défaut de réponse satisfaisante, il peut saisir le médiateur au plus tard un an après cette réclamation. Le médiateur retenu est le CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice) : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris ; tél. 01 89 47 00 14 ; litiges@cm2c.net ; formulaire en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Article 13 — Force majeure
Tarmago ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, épidémie, panne généralisée d'internet, décision gouvernementale ou toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de Tarmago.
Article 14 — Réserve de Tarmago et cas d'abus
Tarmago se réserve le droit, à tout moment et sans préavis ni indemnité, d'annuler, suspendre ou refuser toute commande, tout compte utilisateur ou tout accès à la plateforme dans les cas suivants, sans que cette liste soit limitative :
- Tentative manifeste de fraude, de contournement des conditions tarifaires ou d'exploitation d'une faille technique de la plateforme, y compris si une réservation a abouti à une transaction nulle ou incomplète sans contrepartie financière conforme.
- Comportement portant atteinte au bon fonctionnement de la plateforme ou à l'intégrité des autres utilisateurs (organisateurs comme pilotes), notamment réservations en série suivies d'annulations massives, usurpation d'identité, ou usage abusif des codes de réduction et avoirs.
- Non-respect des présentes Conditions Générales de Vente, des Conditions Générales d'Utilisation, ou de toute disposition légale ou réglementaire applicable.
- Information manifestement erronée fournie par l'utilisateur lors de l'inscription ou de la réservation (faux nom, faux email, fausse identité, etc.).
- Dépôt de données de chronométrage falsifiées, retouchées ou appartenant à un autre pilote, notamment pour figurer aux classements.
En cas d'application du présent article, Tarmago pourra :
- Annuler la réservation sans remboursement (notamment en cas d'exploitation d'une faille technique ou de transaction nulle) ;
- Bloquer le compte de l'utilisateur de manière temporaire ou définitive ;
- Conserver les sommes déjà perçues à titre de pénalité contractuelle pour le préjudice subi (notamment temps administratif et atteinte à l'image) ;
- Engager toute action judiciaire ou poursuite que Tarmago jugerait nécessaire pour réparer le préjudice subi.
L'utilisateur reconnaît que la mise en œuvre du présent article ne saurait ouvrir droit à indemnité au profit de l'utilisateur ou de tiers.
Article 15 — Classements et partage des sessions
Tout pilote qui dépose des fichiers de chronomètre figure par défaut aux classements par tracé, sous son prénom suivi de l’initiale de son nom par défaut pour les nouveaux comptes, ou sous son pseudo au choix (les choix déjà enregistrés sont conservés ; le nom complet n’est jamais publié), avec son meilleur tour et, si ses partiels sont partagés, son meilleur temps dans chaque secteur du tracé ; il peut s'en retirer à tout moment, ou masquer une session précise, avec effet immédiat. Les pilotes connectés peuvent ouvrir la session d'un tour classé et y consulter ce que son auteur a choisi de partager : temps au tour, partiels, vitesses et tracé GPS de son tour, limité au circuit ; chacun de ces éléments est partagé par défaut et peut être masqué par son auteur, session par session. Le pilote reste seul maître de ces réglages, session par session. L'avis rédigé par IA n'est jamais partagé. Un pilote connecté peut signaler un tour qui lui paraît faux : le tour sort des classements quand trois pilotes différents l'ont signalé, puis Tarmago vérifie et le rétablit ou le retire ; il reste dans tous les cas dans la session de son auteur, qui ne connaît pas l'identité des signalants. Les données consultées ne peuvent être réutilisées qu'à titre personnel : leur extraction, leur republication ou leur usage commercial sont interdits. Exception GoPro : seuls le tour classé, sa saison, sa source et sa fréquence GPS sont publiés avec les informations habituelles du classement, sous la mention « chrono GPS non certifié ». Le tour peut être signalé, mais les autres tours, leur nombre, les partiels, les vitesses et la trace GPS ne sont pas partagés, y compris pour les séances déjà importées. Les classements par secteur, les records du profil public, les distinctions et la preuve de présence restent exclus pour cette source. La fréquence GPS ne certifie ni le chrono ni sa précision. Si votre meilleur tour classé sur un tracé provient d’une GoPro, aucun record de ce tracé n’est affiché sur votre profil public, même si vous avez un ancien chrono de chronomètre. Aucune date GoPro n’est publiée et aucun ancien record n’est substitué.
Article 15 bis — Analyses et avis de séance
Les analyses de séance proposées par Tarmago (bilan calculé, avis du coach virtuel rédigé en tout ou partie par un modèle d'intelligence artificielle, puis vérifié automatiquement par Tarmago, lecture de la démultiplication, comparaisons) décrivent vos données après coup, à titre d'information. Elles ne sont ni des consignes de pilotage, ni un enseignement, ni l'avis d'un moniteur, et peuvent contenir des approximations ou des erreurs : la précision d'un GPS, d'un chronomètre et d'un modèle d'intelligence artificielle est limitée, et ces vérifications n'excluent pas toute erreur. Les chiffres des tableaux et des graphiques sont calculés par Tarmago ; en cas d'écart avec un chiffre cité dans un texte, seul le calcul fait foi. Le pilote reste seul maître de sa conduite sur la piste : il l'adapte à son niveau, à sa machine, aux conditions et aux consignes de l'organisateur, et ne cherche jamais à reproduire une observation au prix d'une prise de risque. Pour progresser, il se fait accompagner par un moniteur. Dans les limites permises par la loi, Tarmago n'est pas responsable des conséquences d'une décision de pilotage prise sur la seule base de ces analyses ; cette clause ne limite pas la responsabilité de Tarmago en cas de dommage corporel ou de faute de sa part.
Article 16 — Modification des CGV
Tarmago se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par l'utilisateur. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs inscrits.
Article 17 — Divisibilité
Si l'une des clauses des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur et produisent leurs effets.
Article 18 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation), ou les tribunaux de Lille.
Article 19 — Abonnement Tarmago+
Le présent article s'applique à l'abonnement Tarmago+, vendu par JOH Consulting. Les articles 5 et 6 ne le concernent pas.
19.1 Objet. Tarmago+ est un abonnement qui donne accès à l'analyse des sessions de roulage que l'abonné dépose sur Tarmago. Le dépôt des fichiers, la trace, les temps au tour, l'export des données et le carnet restent gratuits sans abonnement.
19.2 Prix et paiement. L'abonnement est mensuel (5,99 € TTC par mois) ou annuel (59 € TTC par an). Une offre « Fondateurs » à 39 € TTC par an est réservée aux 100 premiers abonnés annuels ; ce prix est conservé à chaque reconduction tant que l'abonnement annuel se poursuit sans interruption. Il est définitivement perdu si l'abonnement prend fin (résiliation arrivée à son terme, rétractation, défaut de paiement non régularisé dans le délai de l'article 19.7) ou si l'abonné passe à la formule mensuelle. L'abonné déclare son pays de résidence à la commande. Les prix s'entendent toutes taxes comprises : TVA française de 20 % incluse pour les abonnés résidant dans l'Union européenne ou à Monaco ; pour les abonnés résidant ailleurs, le même prix est facturé sans TVA française, toute taxe éventuellement due dans leur pays étant comprise dans ce prix. Le prix est payable d'avance, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe ; une facture est disponible pour chaque prélèvement.
19.3 Essai gratuit. Un essai gratuit de 14 jours est proposé une seule fois par personne et par carte bancaire. Une carte est demandée à la souscription. Pendant l'essai, l'analyse porte sur les sessions des trois derniers jours roulés, dans la limite de 15 sessions ; l'ensemble de l'historique est ouvert au premier paiement. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, le premier prélèvement a lieu à la date indiquée avant la commande. Un essai demandé avec une carte déjà utilisée pour un essai est refusé et l'abonnement arrêté avant tout prélèvement.
19.4 Durée. L'abonnement mensuel est conclu pour une durée indéterminée : il est payé mois par mois et prend fin au terme du mois payé au cours duquel l'abonné le résilie. L'abonnement annuel est conclu pour un an et se reconduit tacitement par périodes d'un an, au prix fixé dans les conditions de l'article 19.9 ; Tarmago adresse à l'abonné, par un e-mail dédié envoyé au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l'échéance, un rappel de la possibilité de ne pas le reconduire, mentionnant dans un encadré apparent la date limite de non-reconduction (article L215-1 du Code de la consommation, reproduit à l'article 19.12).
19.5 Résiliation. L'abonné peut résilier à tout moment, en ligne et sans frais, depuis la page « Mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; l'accès reste ouvert jusqu'à cette date. Une confirmation indiquant la date de fin est envoyée par e-mail.
19.6 Droit de rétractation. L'abonné dispose de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif, au moyen du bouton « Renoncer au contrat ici » de la page « Mon abonnement » ou par e-mail à contact@tarmago.com. Ayant demandé que l'accès commence immédiatement, l'abonné qui se rétracte paie la part du service fournie jusqu'à sa rétractation, au prorata (article L221-25 du Code de la consommation) ; rien n'est dû pendant l'essai gratuit. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation, sur la carte utilisée. Un accusé de réception est envoyé par e-mail.
19.7 Défaut de paiement. En cas d'échec de paiement, l'abonné est prévenu par e-mail et le prélèvement est représenté automatiquement. Sans régularisation, l'accès à l'analyse est suspendu au plus tard 21 jours après le premier échec, puis l'abonnement prend fin.
19.8 Fin de l'abonnement. À la fin de l'abonnement, le compte revient à l'offre gratuite : l'accès à l'analyse des sessions prend fin, y compris pour les sessions analysées pendant l'abonnement ; il est rétabli en cas de nouvel abonnement. Aucune donnée n'est supprimée du fait de la fin de l'abonnement : les sessions déposées restent consultables et exportables. Lorsque Tarmago met fin à l'abonnement en application de l'article 14, il en informe l'abonné par e-mail et lui rembourse la part du prix correspondant à la période payée restant à courir, sans préjudice de la réparation de son propre préjudice selon le droit commun.
19.9 Modification des conditions. Par dérogation à l'article 16, le prix et les conditions de l'abonnement ne changent jamais pendant une période déjà payée. Abonnement mensuel : Tarmago peut modifier le prix en l'annonçant à l'abonné par e-mail au moins un mois avant le prélèvement auquel le nouveau prix s'applique ; l'abonné qui le refuse peut résilier sans frais avant cette date depuis « Mon abonnement » (article R212-4 du Code de la consommation). Abonnement annuel : un nouveau prix ne peut s'appliquer qu'à la reconduction suivante et est annoncé dans le rappel prévu à l'article 19.4 ; l'abonné qui le refuse ne reconduit pas son abonnement. Les autres évolutions se limitent aux améliorations et adaptations techniques du service qui ne réduisent pas les fonctions payées et n'en modifient pas les caractéristiques essentielles ; toute autre modification est annoncée un mois à l'avance et l'abonné qui la refuse peut résilier sans frais, la part du prix correspondant à la période payée non utilisée lui étant remboursée. Le prix Fondateurs est maintenu dans les conditions de l'article 19.2.
19.10 Réservé aux majeurs. L'abonnement est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. La date de naissance est demandée à la commande si elle ne figure pas déjà au profil.
19.11 Garantie légale de conformité.
19.12 Textes reproduits. En application de l'article L215-4 du Code de la consommation, les articles L215-1 à L215-3 et L241-3 de ce code sont intégralement reproduits ci-dessous.
19.13 Formulaire de rétractation. L'abonné peut aussi se rétracter en envoyant ce formulaire (modèle de l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation), ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@tarmago.com. Il est également joint à l'e-mail de confirmation de l'abonnement.
Version de l'article : tarmago-plus-2026-10-29.